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上個月看完『世界是平的』一書，沒想到，就在昨天見證書中內容。
昨日想說要送修雷射印表機，打電話到 HP 客服詢問最近的維修地點，一大串的中英錄音女聲後，接電話的是個操著大陸口音的男生，Oh My God...
就像『世界是平的』寫到，印度接下了美國許多大企業的 Call Center 工作，可能在美國打客服電話，卻轉到印度的班加洛一般，真的讓人嘆呼：中國與印度的崛起，迅速的帶動世界的變革；也讓人不禁感到害怕，再不努力提昇、維持競爭力，將會是難以想像的後果。
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